Por qué Mercado Libre y Falabella rechazan tus productos: la guía del GTIN

Hay un requisito fundamental que te impide vender en las vitrinas más grandes de Colombia. Tu producto está listo, tu estrategia es sólida, pero el sistema te dice "no".

Plataformas como Mercado Libre y Falabella son los canales esenciales para llevar tu producto a millones de consumidores. Sin embargo, muchos proveedores se encuentran con un muro de rechazo aparentemente inexplicable: su producto es bloqueado y no puede ser listado en el marketplace.

La razón es técnica y no comercial: la ausencia o incorrecta implementación del GTIN (Número Global de Artículo Comercial), el identificador clave del sistema GS1. Sin este "pasaporte digital" oficial, tu producto es invisible para el e-commerce formal.

El GTIN: el requisito obligatorio para listar

¿Qué es el GTIN y por qué lo exigen los marketplaces?

El GTIN es el número de 13 dígitos que se encuentra debajo de tu Código de Barras GS1 (conocido comúnmente como EAN-13). Es la cédula de identidad única de tu producto a nivel mundial y la llave de acceso a las plataformas de e-commerce.

Los marketplaces como Mercado Libre y Falabella exigen el GTIN porque es la única forma de garantizar:

1. Validación y Legalidad: Permite a la plataforma verificar que el código está registrado a nombre de una empresa oficial en la base de datos global de GS1, lo que elimina fraudes y códigos duplicados.
2. Eficiencia en el Catálogo: Gracias al GTIN, los marketplaces pueden reconocer un mismo producto, aunque sea vendido por distintos sellers, y mostrarlo en una única ficha, mejorando la experiencia de comparación, reseñas y gestión de ofertas.
3. Integración Logística: Asegura que los sistemas de inventario, almacenamiento y picking en los centros de distribución de la plataforma puedan rastrear tu mercancía con precisión.

Relación con GS1 Colombia / Códigos de Barras: El GTIN es el código GS1. Los marketplaces solo aceptan códigos certificados por GS1 Colombia (la única entidad autorizada en el país), no códigos genéricos o comprados en sitios no oficiales. Es el requisito obligatorio para listar tus productos.

Los tres errores fatales del GTIN en marketplaces

Si tu producto está siendo rechazado, es muy probable que estés cometiendo uno de estos errores de identificación:

Error 1: no usar un GTIN GS1 oficial

Este es el error más común y grave. Intentar subir un producto sin un código de barras (GTIN) válido simplemente no es una opción.

• Códigos falsos: Si usaste un generador de números en línea o compraste un código barato, el número no está registrado a nombre de tu empresa en la base de datos de GS1.
• Códigos internos (SKU): Estás intentando usar tu código de stock interno (SKU) en el campo de GTIN. Los marketplaces no entienden ni aceptan códigos que no provengan del estándar global GS1.

Consecuencia: El sistema de la plataforma no encuentra el registro del fabricante asociado a ese número, marca el producto como "no válido" y prohíbe su listado, bloqueando tu venta.

Error 2: inconsistencia en la información registrada

Incluso si tu GTIN es oficial y provino de GS1 Colombia, el marketplace puede rechazar tu producto si la información asociada en la base de datos no coincide.

• Descripción cambiada: El GTIN está registrado en la plataforma ACTIVATE de GS1 Colombia con el nombre "Botella deportiva 500ml", pero en Mercado Libre lo subes como "Termo de hidratación".
• Presentación errada: El GTIN corresponde a la presentación individual, pero tú intentas usarlo para listar la caja de seis unidades.

Consecuencia: El sistema identifica la discrepancia y, para proteger al consumidor de comprar algo diferente a lo esperado, rechaza la publicación.

Error 3: uso incorrecto del campo de exención

Algunos vendedores que no tienen códigos GS1 intentan forzar la publicación usando el campo de exención (permiso para vender sin GTIN). Este campo solo aplica para situaciones muy específicas (como artesanías únicas o productos muy antiguos) y no aplica si tu producto es de marca y se fabrica en serie.

Consecuencia: Intentar usar la exención sin cumplir los criterios resultará en el rechazo por parte del equipo de revisión del marketplace, o en la eliminación de la publicación.

La solución profesional: cómo listarse correctamente

El único camino seguro para vender en marketplaces es obtener y gestionar correctamente tus GTIN a través de la fuente oficial.

Paso 1: Adquiere tus códigos de barras con   GS1 Colombia (obliga el GTIN)

• Obtén tu prefijo: Este número único te identifica legalmente como el propietario de tus códigos.
• Si eres MIPYME, puedes acceder a los códigos de barras sin costo, lo que te ayuda a dar el paso hacia el e-commerce.
• Los prefijos sí tienen costo. Escríbenos por WhatsApp y te contamos cómo adquirir el tuyo.
• Asigna tus GTIN: Usa la plataforma ACTIVATE de GS1 Colombia para asignar un GTIN único a cada presentación de tu producto.

Paso 2: sincroniza tus datos

Asegúrate de que la información de tu producto sea idéntica en todos los canales:

Campo de verificación

Dónde debe coincidir

GTIN/EAN

Tu empaque físico, tu hoja de vida interna y la plataforma ACTIVATE de GS1.

Nombre del producto

Exactamente igual en ACTIVATE y en la plataforma (marketplace).

Presentación

Que el código corresponda a la unidad que realmente estás vendiendo.

El GTIN es el requisito obligatorio para listar productos y el código GS1 es la única fuente que garantiza su validez internacional. No dejes que un error de identificación frene tu crecimiento.

¿Necesitas verificar si tus códigos de barras son GTIN oficiales para acceder a Mercado Libre y Falabella?

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